Tarinan mukaan sateenkaaren päästä löytyy kultaa.
Olen tehnyt työtä Suomessa kaksi vuotta sateenkaarimatkailun puolesta. Inspiraation sain kolme vuotta sitten, kun menimme mieheni Raúl Medinan kanssa naimisiin Vihdoinkin Vihille -tilaisuudessa ensimmäisenä homoparina Suomessa. Teimme lifeof2men blogimme tiimoilta yhteistyötä hotelli Helkan kanssa. Hääkuvamme otettiin hotellin tiloissa ja hotelli jakoi kuvia some-kanavissaan ja me omissamme. Koko vierailun ajan tunsimme olomme tervetulleiksi ja turvalliseksi. Häähumun jälkeen palattuamme takaisin Turkuun aloin pohtia tätä kokemaani tunnetta tarkemmin. Miksi minulla oli niin hyvä ja turvallinen olo hotellissa? Pohdinnan jälkeen ymmärsin sen johtuvan siitä, että hotelli Helkan arvot tuntuivat ja näkyivät kaikessa toiminnassa: asiakaspalvelussa, viestinnässä, johdon ja henkilöstön ja jopa muiden vieraiden asenteissa ja käyttäytymisessä.
Tämä turvallisuuden tunne ei ole ikinä itsestäänselvyys yhdellekään sateenkaari-ihmiselle. 60-70 lukujen vaihteessa sateenkaarimatkailu sai alkunsa vielä konkreettisemmasta tarpeesta. Erityisesti homomiehet etsivät turvallisia paikkoja ja destinaatioita, joissa he saattoivat varmistua fyysisestä turvallisuudestaan, siitä, että heitä ei pahoinpidellä tai pidätetä. Tuolloin homoseksuaalisuus oli vielä rikos tai se luokiteltiin sairaudeksi suurimmassa osassa maailmaa, myös Suomessa. Suomessa homoseksuaalisuus dekriminalisoitiin vuonna 1971 ja sairausluokituksesta se poistettiin 80-luvun alussa.
Noista ajoista on tultu valtavasti eteenpäin, mutta vieläkin turvallisuuden tunne, erityisesti psykologinen turvallisuuden tunne on tärkeää jokaiselle sateenkaari-ihmiselle. Asenteet eivät muutu samaa tahtia lainsäädännön kanssa. 70 maassa homoseksuaalisuus on edelleen rikos ja suurimmassa osassa maailmaa se ei ole edelleenkään sosiaalisesti hyväksyttyä: Aasiassa, Afrikassa, Lähi-Idässä ja suurimmassa osassa Itä-Euroopan maita, esimerkiksi Venäjällä. Tasa-arvoisempienkin maiden sisällä on suuria eroja kaupunkien ja haja-asutusalueiden, maaseudun välillä. Monelle sateenkaari-ihmiselle matka turvalliseen maahan on ainoa mahdollisuus elämässä kokea tämä turvallisuuden tunne, tuntea olevansa hyväksytty, arvostettu ja kokonainen ihminen.
Alla Darren Burnin haastattelu BBCn lähetyksessä sateenkaarimatkailusta. Hänen yrityksensä taustalla on täysin toisenlainen omakohtainen kokemus. Darren on Out Of Office matkatoimiston perustaja ja toimitusjohtaja Iso-Britanniassa.
Sateenkaarimatkailun määritelmät
Hyviä esimerkkejä yrityksistä, jotka tekevät aktiivisesti inklusiivista, osallistavaa markkinointia ovat monet kansainväliset matkailubrändit kuten esimerkiksi Marriot hotels, Nordic Choice Hotels, Virgin Holidays, Delta Airlines (linkit ko yritysten sivuille). Suomessa vastaavanlainen inklusiivinen markkinointi ei ole valitettavasti vielä kovin yleistä. Esimerkkinä voin mainita hotellit Helka ja Klaus K.
Eksklusiivinen sateenkaarimatkailu on iso bisnes maailmalla, esimerkkeinä seksuaalivähemmistöille suunnatut ryhmämatkat sekä suositut honeymoon-matkat ja hääseremoniat. Japanissa ovat valtavan kansainvälisen suosion saavuttaneet mies-ja naispareille suunnatut hääseremoniat japanilaisen perinteen mukaan. Suomessa eksklusiivisia tuotteita on tuotteistanut hotelli Kalevalalla Kuhmossa.
Alla on esimerkkinä Virgin Holidaysin mainosvideo muutaman vuoden takaa innovatiivisesta ja humoristisesta lähestymisestä sateenkaarimatkailjan kokemuksiin.
Kuten alussa kertomani tarina ja yllämainittujen yritysten sivut osoittavat, kaiken viestinnän taustalla on yrityksen arvomaailma ja halu viestiä ja edistää monimuotoisuutta ja osallistamista omassa työyhteisössä ja viestinnässä asiakkaille ja muille sidosryhmille. Mutta yhtä lailla on kyse hyvästä bisneksestä.
Löytyykö kultaa sateenkaaren päästä ?
Sateenkaarimatkailun taustaa, historiaa ja määritelmiä kävin läpi yllä. Nyt on tarkoitus kertoa bisnespotentiaalista maailmalla ja Suomessa.
Koulutettuja DINK-ihmisiä
Varovasti arvioituna väestöstä on seksuaali- ja sukupuolivähemmistöjen edustajia noin 6 prosenttia. Tämä on varovainen arvio, koska suurin osa heistä on kaapissa, kokonaan tai osittain eli eivät uskalla olla avoimesti homoja, lesboja tai transsukupuolisia. Tämä tarkoittaa useita satoja miljoonia ihmisiä maailmassa. Suomessa kyse on suurin piirtein saman kokoisesta väestön osuudesta kuin ruotsinkielinen vähemmistö. Kehittyneissä maissa sateenkaari-ihmiset ovat yleensä keskimääräistä koulutetumpia ja hyvätuloisempia. Valitettavasti kehitysmaissa tilanne on aivan päinvastainen eli he ovat muita huono-osaisempia, usein myös perheidensä ja yhteiskunnan hylkäämiä.
Sateenkaarimatkailijoita arvioidaan olevan vuoteen 20130 mennessä noin 180 miljoonaa. Maailmasa yhteensä on kyse noin 200 miljardin euron matkailumarkkinasta ja pelkästään Euroopassa noin 50 miljardin euron markkinasta. DINK-profiilista johtuen kohderyhmä käyttää paljon rahaa itseensä ja matkustamiseen. Kohteessa he käyttävät keskimääräistä enemmän rahaa ja matkustavat ympärivuotisesti johtuen lapsettomuudesta. Mitä laajemmin tasa-arvo toteutuu eri maissa, sitä enemmän myös sateenkaariperheiden määrä kasvaa, mutta vielä kyse on pienestä vähemmistöstä.
On tutkittua tietoa, että 83% sateenkaari-ihmisistä mielellään valitsee hotellin ns hotellin gay-friendly (tai LGBTQ friendly) imagon perusteella. Yleensäkin yli puolet kohderyhmästä valitsee yrityksen ja tuotteen tai palvelun mielellään yritykseltä, joka tekee ns LGBTQ friendly viestintää. Se on tutkitusti hinnan ja sijainnin jälkeen kolmanneksi tärkein valintakriteeri. Sateenkaari-ihmiset ovat myös hyvin uskollisia asiakkaita näille brändeille. Sateenkaarimarkkinaa on tutkittu eniten anglosaksisissa maissa USAssa ja UKssa. Voit lukea lisää kohderyhmästä erityisesti USAssa ja UKssa täältä.
Alla olevassa Skyscannerin moderoimassa paneelikeskustelussa käy hyvin ilmi, mikä on represenaation merkitys sateenkaarimatkailjoille destinaation tai vaikkapa hotellin valinnassa.
Alla olevan linkin kautta voit kuunnella We Speak Gay Podcastia. Aiheena sateenkaarimatkailu ja haastateltavina hotelli Helkan johtaja Jukka Räisänen, matkailun monitoimimies ja Toolbox Oyn toimitusjohtaja Kari Halonen sekä Taksi Helsingin toimitusjohtaja Jari Kantonen.